1. Responsable del tratamiento de datos

EON Ecuador es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web eonecuador.com.

• Razón social: EON Ecuador
• Correo electrónico: importadorashenzhen2021@gmail.com
• Teléfono: +593 98 237 9633
• Ubicaciones: Guayaquil (Alborada etapa 5, Av. Demetrio Aguilera Malta, Mz IO, Sl 10) y Quito (Jerónimo Carrión y Reina Victoria, local EON)

2. Información que recopilamos

Cuando realiza una compra o se registra en nuestro sitio, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura — no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de compras y preferencias

También podemos recopilar datos de navegación de forma anónima (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado) mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Coordinar el envío de sus productos
• Enviarle confirmaciones de compra y actualizaciones de estado del pedido
• Atender sus consultas y reclamos
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web
• Enviarle ofertas y novedades (solo si usted lo autoriza)

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se realiza en base a: (a) la ejecución del contrato de compraventa; (b) su consentimiento expreso; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Empresas de mensajería y logística (ej. Servientrega) para gestionar los envíos
• Procesadores de pago (ej. PayPhone) para procesar transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis (ej. Google Analytics) para mejorar nuestros servicios

Todos los terceros están obligados a tratar sus datos de forma confidencial y segura.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables en Ecuador. Los datos de clientes se mantienen por un mínimo de 5 años para efectos tributarios y contables.

7. Sus derechos

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico a importadorashenzhen2021@gmail.com o por WhatsApp al +593 98 237 9633.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Utilizamos cookies de sesión (para el carrito de compras), cookies de preferencias y cookies de análisis anónimas.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS con cifrado SSL.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:

• Email: importadorashenzhen2021@gmail.com
• WhatsApp Guayaquil: +593 98 237 9633
• WhatsApp Quito: +593 96 787 9246

Última actualización: marzo 2026